在亚马逊的“封号潮”下,整个跨境圈都弥漫着不安的情绪。
最近,继扫地机器人、吸尘器等大卖出事后,某香薰机头部大卖也难逃一劫。一位业内人士透露,这家大卖被封,或许也是犯了许多大卖都爱犯的错,甚至连2017年的刷单记录都被调出来了。
无独有偶,深圳一家主营成人用品类目、年销售额5亿的大卖也遭到了亚马逊封号,该公司成立于2014年,旗下多款成人用品位居同类目亚马逊Best Seller榜单。但是如今在亚马逊上搜索该公司旗下的品牌已查无所获,Best Seller榜单上面原本的产品链接也已经无法购买,7年品牌一夜间化为乌有。
与此同时,一家位于深圳天安云谷的公司,其账号被亚马逊封了之后,原本向其融资1.5亿的资本立刻抽走了资金,导致该公司资金链断裂,只能无奈宣布破产。
广州某大卖也在收到亚马逊“黄牌警告”一周后,品牌授权的多个店铺(包括北美、欧洲和日本等)全部被关,无一幸免。
据深跨协统计,近两个多月,中国累计被封的活跃账号已多达9万多个,已导致该行业损失超过1000亿人民币(约154亿美元)。
Amazon
账号被封的原因
01 KYC审核
账号信息未通过验证流程。
02 订单缺陷率超1%
买家投诉未收到订单或延迟收到订单,及收到的产品因为包装不当而出现残损、缺失,造成订单缺陷率高于1%。
03 涉嫌售卖侵权产品
店铺涉嫌售卖侵权产品,包括外观、商标、专利、关键词侵权等。
04 销售量激增
买家反馈或已有销售历史记录不支持当前销售量。这个是新账号都有可能遇到的,官方叫销售速率审查,正常审查周期是一个月,审查没有结束之前,账号上的余额是无法提现的,具体表现在当前销售量激增,而评价反馈数或历史订单数太少。
05 拥有多个账号
当前账户不能用于在本网站上销售商品的账户相关联,同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。
06 不符合增值税要求
不符合所售区域的增值税要求。
07 涉嫌售卖假造、侵权、不安全产品
所售商品涉嫌发布或销售仿造或假冒、侵权、不安全或欺骗性商品;收到“假造或仿冒商品”的投诉。
08 涉嫌未经销售许可发布商品
涉嫌未经销售许可发布某品牌商品。
09 涉嫌滥用多项违规操作
涉嫌“滥用评分、反馈或评论”,“滥用销售排名”,以及滥用“搜索和浏览”。如雇佣第三方试图改善ASIN排名和评分;向买家提供报酬(包括优惠码);订购自己销售的商品;征收或接受虚假订单;不按收件人指定的地址发包裹。
10 发货时间,物流更新
订单实际发货时间晚于承诺发货时间,或上传物流信息滞后,造成订单迟发率超过4%。物流信息更新不及时,造成物流有效追踪率低于95%
总体而言,亚马逊的封号行动波及的不仅是卖家和供应商,背后更有千千万万名跨境从业者。苦心经营了多年的公司荣光不复,名扬四海的品牌被打入“冷宫”,此次的封号潮彻底让卖家们认识到了行业的瞬息万变。
同时,亚马逊也从另一个角度警示,未来平台的要求会更加严格。无论是新入场的卖家还是平台的老玩家,既要清楚地认识什么是“胜者为王”,同时也要明白遵守平台规则才能长久经营的道理。
而中国跨境电商发展至今,合规化已是必然趋势,跨境卖家们准备好了吗?
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